Νέοι Κανόνες της ΕΕ για τις διαδικτυακές χρηματοοικονομικές υπηρεσίες θα επιτρέψουν στους καταναλωτές να υπαναχωρούν από συμβάσεις με ένα κλικ

Οι νέοι κανόνες της ΕΕ για τις διαδικτυακές χρηματοοικονομικές υπηρεσίες τέθηκαν σε ισχύ σήμερα. Η οδηγία για τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες που πωλούνται εξ αποστάσεως θα ενισχύσει τα δικαιώματα των καταναλωτών και θα προωθήσει τη διασυνοριακή παροχή χρηματοοικονομικών υπηρεσιών στην ενιαία αγορά.
Οι καταναλωτές θα μπορούν πλέον να υπαναχωρήσουν από μια σύμβαση με ένα κλικ, χάρη στο νέο «κουμπί υπαναχώρησης» που θα εισαχθεί από τους παρόχους υπηρεσιών. Εκτός από την υποχρέωση να παρέχουν σαφέστερους κανόνες σχετικά με την προσυμβατική ενημέρωση, θα έχουν επίσης την υποχρέωση να παρέχουν υποστήριξη πελατών από ανθρώπους όταν η επικοινωνία με μποτ συνομιλίας δεν είναι ικανοποιητική.
Αυτοί οι νέοι κανόνες απορρέουν από την αναθεωρημένη οδηγία του 2002 και αποσκοπούν στην καλύτερη αντιμετώπιση της ψηφιοποίησης του τομέα, των νέων ειδών χρηματοοικονομικών υπηρεσιών και των διαδικτυακών συναλλαγών. Τα κράτη μέλη οφείλουν να μεταφέρουν την οδηγία στο εθνικό τους δίκαιο έως τις 19 Δεκεμβρίου 2025.